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Nouveau chez SHS : Si vous désirez une assistance pour l'installation d'un périphérique ou un logiciel, le dépannage ou l'assemblage d'un produit (même les produits qui ne sont pas achetés chez SHS) notre service technique vous offre une ASSISTANCE du Mardi au Samedi de 10H30 à 18H00 - au numéro suivant 0902/12 009 ( 1€ la minute)
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En cas de panne
Vous êtes venu chercher votre PC chez SHS
Afin de diminuer les temps d'attente dans notre magasin, nous mettons à votre disposition nos formulaires de demande d'intervention et de retour sous garantie (RMA). Cliquez sur un des deux liens ci-dessous pour en lancer l'impression sur votre imprimante. Vous n'aurez plus alors qu'à le remplir manuellement et à nous l'amener avec votre matériel défectueux et votre facture d'achat originale (obligatoirement requise). Merci de votre collaboration.
1. Demande d'intervention et de retour sous garantie ;
2. Demande d'intervention et de retour sous garantie pièces.
Votre PC a été livré par La Poste
Article 1 : En cas de défectuosité :
- soit se présenter en nos locaux avec le pc et la facture d’achat pendant les heures d’ouverture. Il sera remis à l’acheteur un bon de dépôt et sera il sera averti par sms de la réparation de son pc
- soit renvoyer le pc complet dans son emballage d’origine
attention, joindre obligatoirement une copie de la facture d’achat, les frais d’expédition seront toujours à charge du client
Article 2 :
Dans ce cas, tout retour de marchandise nécessite un n° de retour qui sera obtenu en contactant le service après-vente (rma@shscomputer.be) Ce numéro doit apparaître clairement sur le colis. Aucun envoi ne sera accepté par notre centre de retours sans ce numéro. Les frais d’expédition sont à charge de l’acheteur. Il est conseillé de souscrire à une assurance transport. Ces frais ne seront pas pris en charge par SHS. Si le colis est perdu par le transporteur, aucun dédommagement ne serait envisageable par SHS.
Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions. Il devra être accompagné de façon lisible du numéro de retour. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Inscrivez sur votre colis l’adresse d’expédition :
SHS Computer SPRL
Service RMA
N° de RMA : …………………….
Chaussée Freddy Terwagne 2 a
à 4480 Hermalle sous Huy
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Vos coordonnées doivent également figurer sur le colis
SHS computer SPRL refusera les retours si les articles ont été endommagés par le client et si les produits n’ont pas été achetés chez SHS Computer SPRL
Notre service SAV ne peut traiter les demandes d'échanges que dans les délais imposés par les fabricants.
Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, le client devra contacter directement le constructeur, sans passer par SHS Computer SPRL, lequel ne fournit aucune garantie contractuelle sur ces produits. Profitez toujours de la garantie constructeur lorsque cela est possible. Utilisez le menu déroulant ci-dessous pour pouvoir les contacter.
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Tout problème non du au matériel sera facturé (voir nos conditions générales de vente standard * cliquez ici)
Article 3 :
L’acheteur dispose, après l’obtention du N° de retour, d’un délai de 7 jours ouvrables pour effectuer le retour des marchandises défectueuses auprès de SHS Computer SPRL. Il devra en plus de sa facture d’achat joindre un descriptif de la panne constatée.
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